Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Επιχείρηση/Εμπορική εταιρεία: Dovido s.r.o.
με έδρα Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, Τσεχική Δημοκρατία
Αριθμός εταιρείας: 08796050
Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο: Αρ. καταχώρησης: C 80891, Περιφερειακό Δικαστήριο Ostrava
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@dovido.gr

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Με το παρόν έγγραφο σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας που αφορούν την επεξεργασία και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Το έγγραφο αυτό θα ενημερώνεται τακτικά.

Τα προσωπικά σας δεδομένα που μας παρέχετε επεξεργαζόμαστε με διαφάνεια, ορθά και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως τον Κανονισμό GDPR και τον νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τα προσωπικά δεδομένα παιδιών (δηλαδή ατόμων κάτω των 15 ετών) επεξεργαζόμαστε μόνο εάν ο γονέας ή άλλος νόμιμος εκπρόσωπος έχει ενεργήσει εκ μέρους του παιδιού. Ως γονέας ή νόμιμος εκπρόσωπος φέρετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η παροχή δεδομένων για το παιδί δεν αντίκειται στα συμφέροντά του και ότι το παιδί έχει ενημερωθεί κατανοητά για την επεξεργασία των δεδομένων του και τα δικαιώματά του.

Εγγυόμαστε ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ασφαλίζεται με τυπικές διαδικασίες και τεχνολογίες. Σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ελέγχουμε τακτικά πιθανά τρωτά σημεία και αξιολογούμε περιστατικά, εφαρμόζοντας τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα. Τα μέτρα ασφαλείας ενημερώνονται τακτικά. Η προστασία της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που η Google επεξεργάζεται και προστατεύει τα δεδομένα σας, επισκεφτείτε: https://business.safety.google/intl/el/privacy/

Επεξεργαζόμενα προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, για τον εκάστοτε σκοπό και βάσει της αντίστοιχης νομικής βάσης:

1. Στοιχεία ταυτοποίησης πελάτη (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ κ.λπ.)
Σκοπός:
- Σύναψη σύμβασης
- Εκτέλεση σύμβασης και παροχή υπηρεσιών
- Παραγγελίες
- Τιμολόγηση
- κ.λπ.

Νομική βάση:
- Αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης
- Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (τήρηση λογιστικών βιβλίων κ.λπ.)

Περίοδος επεξεργασίας:
- Κατά τη διάρκεια της σύμβασης και 3 έτη μετά τη λήξη της

2. Στοιχεία επικοινωνίας πελάτη (email, τηλέφωνο)
Σκοπός:
- Τακτική επικοινωνία στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης
- Επαλήθευση αιτημάτων πελάτη
- Ενημέρωση σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μέσω email και SMS

Νομική βάση:
- Αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης

Περίοδος επεξεργασίας:
- Κατά τη διάρκεια της σύμβασης και 3 έτη μετά τη λήξη της

3. Email πελάτη
Σκοπός:
- Συλλογή email για αποστολή newsletter

Νομική βάση:
- Συγκατάθεση πελάτη

Περίοδος επεξεργασίας:
- 5 έτη ή έως την ανάκληση της συγκατάθεσης

4. Διευθύνσεις IP, cookies (ανώνυμα δεδομένα)
Σκοπός:
- Πρόσβαση χρηστών στη ζώνη πελατών
- Λειτουργικότητα ιστότοπου – παραγγελία, αναζήτηση, καλάθι αγορών κ.λπ.
- Ασφάλεια και επαληθευσιμότητα

Νομική βάση:
- Αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης (συμπεριλαμβανομένης της προσυμβατικής διαπραγμάτευσης)
- Έννομο συμφέρον

Περίοδος επεξεργασίας:
- Κατά τη διάρκεια της σύμβασης και 3 έτη μετά τη λήξη της

5. Cookies διαφημιστικών δικτύων και στατιστικά (ανώνυμα δεδομένα για: Google Analytics, Google Adwords, Facebook)
Σκοπός:
- Επεξεργασία στατιστικών επισκεψιμότητας ιστότοπου
- PPC προώθηση

Νομική βάση:
- Έννομο συμφέρον

Περίοδος επεξεργασίας:
- 26 μήνες

6. Αρχεία καταγραφής (διευθύνσεις IP, αιτήματα ιστού, δεδομένα προγράμματος περιήγησης)
Σκοπός:
- Διασφάλιση λειτουργικής σταθερότητας και συνέχειας παροχής υπηρεσιών
- Διασφάλιση ασφάλειας υπηρεσιών

Νομική βάση:
- Αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης
- Νομική υποχρέωση
- Έννομο συμφέρον

Περίοδος επεξεργασίας:
- 6 μήνες

Αποδέκτες δεδομένων

Έχουμε θεσπίσει αυστηρούς κανόνες που ορίζουν ποιος εργαζόμενος ή τμήμα μπορεί να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και ποια δεδομένα μπορεί να επεξεργάζεται. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, είναι αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών, το επιβάλλει ή το επιτρέπει η νομοθεσία, ή υπάρχει έννομο συμφέρον (π.χ. προμηθευτές, αιτήματα αρχών κ.λπ.).

Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την αξιολόγηση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας χρησιμοποιούμε cookies και συστήματα τρίτων. Τα δεδομένα σας είναι ανώνυμα και η διαβίβαση αφορά μόνο δεδομένα που συλλέγονται από κωδικούς μέτρησης των εν λόγω συστημάτων. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να είναι εγκατεστημένοι σε τρίτες χώρες.

- Στατιστικά και αναλυτικά συστήματα (Google Analytics)

- Διαφημιστικά συστήματα (Google Adwords, Facebook)

Περίοδος επεξεργασίας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, υποχρεούμαστε να διατηρούμε έγγραφα για καθορισμένες χρονικές περιόδους. Μετά τη λήξη των προβλεπόμενων περιόδων, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν οριστικά και αμετάκλητα.

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά βάσει της συγκατάθεσής σας θα επεξεργαζόμαστε μόνο έως την παραλαβή γραπτής ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ή έως τη χρήση αυτοματοποιημένου εργαλείου στον ιστότοπό μας (π.χ. διαγραφή από newsletter).

Δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να μας παρέχετε τα δεδομένα σας;

Μπορείτε να αρνηθείτε να μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα που ζητάμε. Ωστόσο, εάν πρόκειται για δεδομένα απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας, δεν θα μπορούμε να σας παρέχουμε την αντίστοιχη υπηρεσία.

Αρχεία καταγραφής διακομιστή

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας (όπως και οι περισσότεροι ιστότοποι) καταγράφουν αυτόματα τα αιτήματα προς τον ιστότοπό μας. Αυτά τα αρχεία καταγραφής περιέχουν συνήθως πληροφορίες για το αίτημά σας, τη διεύθυνση IP, δεδομένα προγράμματος περιήγησης, γλώσσα προγράμματος περιήγησης και ημερομηνία/ώρα αιτήματος. Ενδέχεται επίσης να περιέχουν ένα ή περισσότερα cookies που αναγνωρίζουν μοναδικά το πρόγραμμα περιήγησής σας. Πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες έχουν μόνο οι διαχειριστές και τα δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν ποτέ για άμεση ταυτοποίηση (χρησιμεύουν για τον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων).

Τα δικαιώματά σας

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και σε άλλες σχετικές πληροφορίες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα δικαιώματα τρίτων. Τα δεδομένα σας θα σας διαβιβαστούν σε ηλεκτρονική μορφή, μετά από επαλήθευση της ταυτότητάς σας, για την προστασία των υπόλοιπων υποκειμένων δεδομένων.

Δικαίωμα διόρθωσης

Εάν τα δεδομένα σας είναι εσφαλμένα ή ανακριβή, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Έχετε επίσης δικαίωμα να ζητήσετε τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη)

Έχετε δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων, εφόσον η επεξεργασία τους από εμάς είναι μη εξουσιοδοτημένη.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σύμφωνα με το άρθρο 18 του GDPR.

Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (μόνο για αυτοματοποιημένη επεξεργασία)

Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και δικαίωμα διαβίβασης των δεδομένων αυτών σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της, ούτε την επεξεργασία που βασίζεται σε άλλη νομική βάση.

Θέλετε να περιορίσετε το marketing;

Εάν μας έχετε δώσει συγκατάθεση για marketing ή λαμβάνετε εμπορικές προσφορές από άλλη νόμιμη βάση, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από τις αποστολές με τους εξής τρόπους:

- Στις εμπορικές μας ανακοινώσεις υπάρχει η δυνατότητα διακοπής αποστολής τους

- Μπορείτε να μας γράψετε ότι ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας

Σας ενημερώνουμε ότι ακόμα και εάν περιορίσετε το marketing, ενδέχεται να συνεχίσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας για την εκτέλεση παραγγελιών και για άλλους σκοπούς που δεν σχετίζονται με marketing.

Οι επισκέπτες του ιστότοπού μας μπορούν να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία cookies με τη διαδικασία που περιγράφεται στον ιστότοπο.

Η προστασία σας

Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς είναι εσφαλμένα ή ελλιπή, ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν αντιμετωπίστηκαν σύμφωνα με τη νομοθεσία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων εποπτεύει:

Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Τσεχία)
Διεύθυνση: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Τηλ.: +420 234 665 111
Ιστότοπος: https://www.uoou.cz/

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ισχύει από 15.1.2020.