Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να κάνω παραγγελία και μέσω e-mail ή τηλεφώνου;

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε και μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε έτοιμο τον κωδικό προϊόντος, τον οποίο θα βρείτε κάτω από το όνομα του προϊόντος.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή (πληρώνετε κατά την παραλαβή με μετρητά ή κάρτα), με τραπεζική μεταφορά ή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα online κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, τα προϊόντα παραγγέλνονται από τον προμηθευτή και στη συνέχεια κατασκευάζονται. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες. Για κάθε προϊόν θα βρείτε πάντα την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

• Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 89 €.

• Με πληρωμή online ή τραπεζική μεταφορά, τα μεταφορικά είναι 2,90 € μέσω Slovak Parcel Service.

• Με αντικαταβολή, τα μεταφορικά είναι 2,90 € + επιβάρυνση αντικαταβολής 0,60 €.

Πώς θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω σλοβακικής εταιρείας courier.

• Την προηγούμενη ημέρα της παράδοσης θα λάβετε ενημερωτικό e-mail. Την ημέρα της παράδοσης θα λάβετε e-mail και SMS με το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο άφιξης του courier.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να συμπληρώσω την παραγγελία μου;
Η παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί ή να συμπληρωθεί μόνο εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου έχοντας έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ο αγοραστής έχει δικαίωμα ακύρωσης εντός 24 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας, χωρίς χρέωση ακύρωσης, για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο ή αίτημα επιστροφής;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα με κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη τις εργάσιμες ημέρες Δευ–Παρ, 8:00–16:00.

• Τηλέφωνο:
• Email: info@dovido.gr (στα αγγλικά)

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα και άθικτα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους όρους και προϋποθέσεις ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας στο email μου;
Μερικές φορές η επιβεβαίωση καταλήγει στον φάκελο Ανεπιθύμητα ή Προσφορές – ελέγξτε αυτούς τους φακέλους. Αν δεν τη βρείτε εκεί, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.